网购应该是人人都熟知的事情，每次付款购买之后都会满心期待包裹的到来。有的时候因为快递运送时间可能好几天，很多人经常会忘记自己所网购的商品具体到哪里了。这是很正常的事情。可是就算快递再慢，应该一个星期左右就能够收到包裹。可是杨先生却遇到了最长时间的快递。我们一起来看看故事。

　　杨先生在2017年11月份，“寺库”奢侈品网站库”奢侈品网站上以1180元的价格购买了一双CK的男鞋。杨先生自己曾经经常在该平台网购，认为不可能有什么问题。由于杨先生平时工作比较忙，所以没过几天就忘记了自己网购鞋子的事情。

　　可是就在2018年6月份，杨先生收到了该平台发来的一条物流短信。说杨先生买的鞋子正在发往平台的鉴定中心。从下单到收到物流信息已经过去半年多的时间了。杨先生以为终于能收到包裹了。可是接下来几天时间，杨先生跟进物流信息发现包裹根本没有动还是停在之前状态。

　　之余杨先生联系到平台的客服，工作人员给他提出了退一赔一的方案。可是直到2019年的2月21号，杨先生等来的却是一天订单取消的信息。杨先生看到信息就非常的，他认为订单取消只能是通过自己的客户端才能操作。

　　现在肯定是平台将自己的订单故意取消了。杨先生告诉记者说，平台所有的承诺都没有兑现，现在是货也不发钱也不退。甚至还私自取消了订单。杨先生对于遭到不的对待非常的。

　　记者随后试着联系了该奢侈品网购平台客服，对于杨先生的，客服人员说是系统帮助杨先生取消的订单，因为商品一直缺货。并且之前和顾客协商过的赔偿方案是退一赔一的。现在客服已经帮助杨先生申请赔偿了。赔偿金1383元已经退到杨先生的账户里。

　　虽然已经收到了赔偿，但是杨先生认为平台存在欺诈的行为。杨先生说自己的这次网购可以说是横跨3年，但是最终还是没有收到自己货物。

　　而律师对此表示，杨先生可以要求商家提供当时有货物的相关以及实际发货的如果商家不能提供的话，商家在发货上虚假的，消费者可以通过12315进行投诉，并且要求调查和调解处理。如果调解没有结果，消费者可以通过法院起诉来自己的权益。

　　小编认为，虽然现在很多电商平台的管理机制已经相对健全，可是还是会有一些问题出现。作为消费者虽然购物自己具有主动权但是很多时候还是受平台的制约，所以如果遇到了违约问题一定是要通过平台协商，并且保留好，如果没有结果再通过法律途径解决问题。在这里也是提醒大家，网购比较贵重物品的时候最好经常提醒自己关注一下物流信息，以防出现这样延期的情况。九把刀照片